Política de Privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Quem é o responsável

A Lia (talktolia.com e app.talktolia.com) é operada por Victor Zamarioli Piazzi, Brasil. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para vizamapi@gmail.com.

Quais dados tratamos

Dados da conta: e-mail, senha (guardada só como hash, nunca em texto), nome do negócio, atividade, país e língua.

Conteúdo que você envia para a Lia organizar: mensagens de texto, gravações de voz (usadas só para transcrever; o áudio não fica guardado), fotos e PDFs de documentos, planilhas, e a ficha do negócio (serviços, preços, nomes de clientes e fornecedores, contas fixas).

Dados de uso: data e hora dos pedidos e contagens, usadas para aplicar os limites do plano e evitar abuso.

Pagamento: processado pelo Stripe. Não vemos nem guardamos o número do seu cartão. Guardamos o estado da assinatura e os identificadores do Stripe.

Dados técnicos: endereço IP (para limitar tentativas de login e proteger a conta) e país aproximado.

Cookies: no app, apenas um cookie essencial de sessão. Na página talktolia.com, cookies de medição de anúncios (Meta Pixel) só se você aceitar no aviso.

Para que usamos

Prestar o serviço: entender o que você diz, ler documentos, organizar registros, falar com você e gerar o pacote para o contador.

Segurança e prevenção de abuso.

Cobrança e suporte.

Melhorar o produto, com base em uso agregado. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Medir anúncios na página inicial, só com o seu consentimento.

Base legal (LGPD e RGPD)

Execução do contrato (prestar o serviço que você contratou), legítimo interesse (segurança), consentimento (cookies de medição) e cumprimento de obrigação legal (registros fiscais da cobrança).

Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, só para o fim descrito:

Cloudflare: hospedagem e banco de dados (região Europa Ocidental).

Anthropic (IA Claude): processa os seus textos e as imagens dos documentos para entender e extrair informações. Conforme os termos comerciais da Anthropic, dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos.

ElevenLabs: transcreve o áudio que você grava e gera a voz da Lia.

Stripe: pagamentos e assinaturas.

Meta: só na página inicial e só se você aceitar os cookies de medição.

Esses fornecedores ficam fora do Brasil (Estados Unidos e União Europeia). A transferência é feita com as garantias contratuais exigidas pela LGPD e pelo RGPD. Não compartilhamos dados com mais ninguém, salvo obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Quando você apaga a conta em Configurações, todos os documentos, registros, conversas e a ficha do negócio são apagados do banco de dados na hora; cópias de segurança são eliminadas em até 30 dias.

Registros de cobrança são mantidos pelo prazo que a lei fiscal exige.

E-mails da lista de espera são guardados até o lançamento ou até você pedir a remoção.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: acessar e corrigir os seus dados; exportar tudo em planilha (Configurações); apagar a conta e todos os dados (Configurações); revogar o consentimento dos cookies; e reclamar à ANPD (Brasil) ou à autoridade de proteção de dados do seu país.

Para exercer qualquer direito, escreva para vizamapi@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Tudo trafega por HTTPS. Senhas são guardadas com hash e sal. A sessão usa cookie HttpOnly e Secure. Há limites de tentativas de login e de uso. O acesso aos dados é restrito ao necessário para operar o serviço.

Menores

A Lia é um serviço para negócios e para maiores de 18 anos.

Alterações

Se esta política mudar, avisamos no app e atualizamos a data aqui. Última atualização: 5 de novembro de 2026.